mevr.a.struik op 10 oktober 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft geen lot ontvangen en heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice. Tijdens het telefoongesprek werd de klant in de wacht gezet, maar uiteindelijk niet geholpen.
al gebeld voor mijn klacht in de wacht gezet en nooit weer
uit de wacht gehaald
netjes?
wanneer ik mijn nummer heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
