Terug

Klacht: extra trekking opgave

c00lskes op 24 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Staatsloterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 24 april 2017

Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met het doorgeven van zijn postcode en telefoonnummer op het aangifteformulier voor de extra trekking, omdat hij in het buitenland woont. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn herhaaldelijk mislukt door lange wachttijden van meer dan een half uur, wat ook kostbaar is vanuit het buitenland. De klant heeft uiteindelijk besloten de gesprekken te beëindigen.

Mijn Klacht:

Op aangifteformulier voor extra trekking kan ik mijn postcode en telefoonnummer niet doorgeven. Woon in buitenland en postcode en telefoonnummer worden niet geaccepteerd.
Probeer naar klantenservice staatsloterij tebellen.al meerdere keren (5x) geprobeerd. Wachttijd steeds meer dan half uur. Is ook dure geschiedenis vanuit buitenland. Zo beu daarom steeds na half uur zelf gesprek beëindigd door op te leggen.

Gewenste Oplossing:

Graag hoe invullen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Staatsloterij

Andere klachten over Staatsloterij

Alle klachten over Staatsloterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over Staatsloterij
Zo werkt het