Mijn Klacht:
Heb verschillende keren aangegeven dat ik een bepaalde eindcijfer wil. Nog steeds krijg ik loten met een ander eindcijfer.
Gewenste Oplossing:
Elke keer dat ik mijn lotnummers krijg
Klacht: Eindcijfer
Danielle Jansen1983 op 30 september 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Jansen, Wat vervelend dat u uw lotnummer ontvangt zonder vast eindcijfer wat u heeft aangegeven. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, omdat ik graag een en ander telefonisch wil...
Een klant van de Staatsloterij heeft herhaaldelijk aangegeven een specifiek eindcijfer te willen voor zijn loten, maar ontvangt nog steeds loten met een ander eindcijfer. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 30 september 2016 om 13:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Jansen,
Wat vervelend dat u uw lotnummer ontvangt zonder vast eindcijfer wat u heeft aangegeven. Mijn excuses voor het ongemak.
Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, omdat ik graag een en ander telefonisch wil toelichten. Ik verzoek u vriendelijk om contact met ons op te nemen via het gratis telefoonnummer 0800 - 023 13 03, zodat wij u verder kunnen helpen. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08.30 tot 21.00 uur.
Ik wens je alvast een fijn weekend!
Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Maureen de Ruiter
Klantenservice Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is mogelijk wettelijk beschermd. De informatie verzonden met dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden.
Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.
De Nederlandse Loterij staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
Deze voetnoot geeft mede aan dat deze e-mail gescand is door een actuele virusscanner op de aanwezigheid van computervirussen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
