Mijn Klacht:
Hallo
ik heb met de laatste trekking van 10 september
2 straatjes 1/5 loten gekocht die precies het zelfde waren.
dus de zelfde letters en nummers!.
hoe moet ik dat oplossen?.
mvg a
Gewenste Oplossing:
geen?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 september 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Koster, Graag bevestig ik hierbij dat wij nogmaals telefonisch contact hebben gehad en dat ik u heb uitgelegd hoe het komt dat u tweemaal hetzelfde Straatje heeft ontvangen bij ??n van onze verkooppunten. Vriendelijke groet, Eva de Bruin...
Een klant van de Staatsloterij heeft op 10 september twee identieke 1/5 loten gekocht, met dezelfde letters en nummers. De klant vraagt om een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 12 september 2016 om 14:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Koster,
Graag bevestig ik hierbij dat wij nogmaals telefonisch contact hebben gehad en dat ik u heb uitgelegd hoe het komt dat u tweemaal hetzelfde Straatje heeft ontvangen bij ??n van onze verkooppunten.
Vriendelijke groet,
Eva de Bruin
Klantenservice Staatsloterij
Telefoon: 0800 - 02 31 303 (Gratis)
Postadres:
Staatsloterij
Postbus 818
2700 AV ZOETERMEER
De informatie in dit bericht is vertrouwelijk en is mogelijk wettelijk beschermd. De informatie verzonden met dit e-mailbericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde.
Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden.
Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van deze informatie aan derden is niet toegestaan.
Nederlandse Loterij staat niet in voor de juiste en volledige overbrenging van de inhoud van een verzonden e-mail, noch voor tijdige ontvangst daarvan.
Deze voetnoot geeft mede aan dat deze e-mail gescand is door een actuele virusscanner op de aanwezigheid van computervirussen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
