Mijn Klacht:
December 2018 is mijn schoonmoeder overleden. Ik staatsloterij opgezegd per mail met kopie akte van overlijden. Januari wordt er geld afegeschreven voor de volgende trekking. Ik gebeld excuses bla bla bla. 30 januari kregen wij een brief gericht aan mn schoonmoeder. Jammer dat u bent gestopt mocht u in de toekomst de verleiding niet kunnen weerstaan dan zien wij u graag terug etc etc etc. ik net gebeld met de staatloterij oh sorry meneer wat vervelend het zal niet meer gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Als ik een brief krijg met excuses
