aussiemir op 26 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Inmiddels was klant al ingelogd geweest en heeft gelukkig loten kunnen kopen.
Een klant van de Staatsloterij ervaart al drie maanden problemen met de website, waaronder inloggen, het kopen van loten en het aanmaken van een nieuw account. De klant uit frustratie over het gebrek aan functionaliteit en vraagt om verbetering van de site. De klacht is inmiddels opgelost.
Kan niet inloggen, kan geen loten kopen, geen nieuw account aanmaken. Dit is nu al de derde maand op rij dat ik deze problemen heb. Willen jullie nou wat verkopen of niet??!! Word er zoooooo moe van…
Zorg gewoon dat de site werkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
10 jaren geleden - Geachte mevrouw Verdonk, Naar aanleiding van uw feedback op onze website wil ik u graag de volgende toelichting geven. Het is vervelend om te vernemen dat het inloggen niet is verlopen zoals het hoort. Dit kan te maken hebben met de drukte op de website.Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb geconstateerd dat het u gelukkig wel is gelukt om in te loggen en u vier loten heeft kunnen aanschaffen. Ik wens u veel geluk in de trekking! Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen via [email protected] of 0800 023 13 03 (gratis). Met vriendelijke groet, Lendsey Lopes Klantenservice Staatsloterij
Heeft op 27 december 2015 om 21:33 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
