Marjannina op 29 september 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een speler van de Club Staatsloterij heeft een klacht ingediend omdat hij zijn winnende lot voor de trekking van 1 oktober, dat per post zou worden verstuurd, nog niet heeft ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, waarbij hem een compensatie in de vorm van een 1/5 lot voor de trekking van 10 november werd aangeboden, eist hij zijn oorspronkelijke winnende lot.
speel je al tijden mee met club staatsloterij, win je eindelijk eens een keer iets met direct kans, een lot voor de 1 oktober trekking wat per post verstuurd zou worden in de week van 21 september, tot op heden niets ontvangen, bel je krijg je te horen dat je als compensatie een 1/5 lot voor de trekking van 10 november ontvangt, ik wil mijn winnende 1 oktober lot
als ik mijn 1 oktober lot ontvang
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
