1Geluidsbox op 02 december 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte heer Swinkels, Het is vervelend om te vernemen dat u niet kunt inloggen. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas heb ik u niet kunnen bereiken. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact...
Een klant heeft zich aangemeld bij Club Staatsloterij, maar ondervindt problemen met inloggen, ondanks het correct aanmaken van een wachtwoord. De klant verzoekt om uitleg over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb me een tijdje geleden aangemeld bij Club Staatsloterij. Maar heb nog nooit kunnen inloggen. Heb op de juiste manier een wachtwoord aangemaakt. Kunt u mij uitleggen wat er bij u aan de hand is? MVG Jacques Swinkels
Wanner ik kan inloggen bij Club Staatsloterij en dat alles dan ook werkt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 december 2016 om 15:09 geantwoord
Geachte heer Swinkels,
Het is vervelend om te vernemen dat u niet kunt inloggen. Ik heb geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar helaas heb ik u niet kunnen bereiken. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact met onze klantenservice op te willen nemen? Zij zijn op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 21:00 en in het weekend van 10:00 tot 17:00 op gratis telefoonnummer: 0800 - 023 13 03. Ik dank u hartelijk voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Ingrid Holieman
Webcareteam Staatsloterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
