Klacht: claim mbt automatisch mespelen

dhr K.O. Schoots op 08 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

09-02-2015 Mail verzonden met uitleg.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 8 februari 2015

Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend over de automatische deelname aan de loterij, waarbij hij constateerde dat zijn lotnummers identiek waren aan die van vrienden, terwijl zij nooit prijs hadden. Hij uitte zijn zorgen over mogelijke manipulatie van de nummers en vroeg om een verklaring voor de overeenkomsten en het gebrek aan winst. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Rond de eeuwwisseling deed ik maandelijks automatisch mee met een grote straat, dus 10 volle loten.
Gironummer 1550605.

Ik ben ermee gestopt toen wij de loten vergeleken met die van twee vrienden, die op soortgelijke wijze speelden. Immers wij hadden nooit prijs en het geld stroomde maar binnen bij de staatsloterij. De laatste cijfers van de loten van ons drieën waren identiek. Wij vreesden manipulatie met de nummers van de mensen die geautomatiseerd speelden.
Dus een dubbele claim. Trekking van nonverkochte loten en opvallend overeenkomende nummers.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van de inleg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 09 februari 2015 om 14:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

09-02-2015 Mail verzonden met uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM