Klacht: claim

archiedesign op 11 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 april 2017

Een klant van de Staatsloterij, die al sinds 1990 meespeelt, uit zijn onvrede over de communicatie van de organisatie. Ondanks het ontbreken van recente bewijsstukken, verwacht hij compensatie in de vorm van een uitkering of loten vanwege wat hij beschouwt als foutieve en oneerlijke informatie aan hem en andere spelers.

Mijn Klacht:

Ik speel al jaren (vanaf 1990) mee met de Staatsloterij, soms dmv automatische afschrijvingen maar meestal door een lot te kopen bij supermarkten of tabakswinkels. Aangezien ik mijn administratie elke 5 jaar opschoon heb ik geen bewijzen of afschriften meer. Maar ik koop nog steeds elke maand een staatslot en dat zal ik blijven doen. Ik reken erop dat ik nu een uitkering of loten krijg ter (kleine) compensatie voor het feit dat de staatsloterij mij en vele miljoenen anderen volkomen fout en oneerlijk heeft geinformeerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik 40 euro en tenminste twee extra loten mag ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM