Een 85-jarige klager heeft een brief ontvangen waarin staat dat hij vier loten krijgt, maar nu moet hij aantonen dat hij heeft meegespeeld. Hij begrijpt de situatie niet en vraagt zich af wat hij moet doen.
ik heb een brief gekregen met een nummer dat heb ik doorgestuurd en daar staat dat ik 4 loten krijg maar nu moet ik aantonen dat ik mee gespeeld heb ik ben 85 jaar en begrijp er niets van wat moet ik nu doen ?
als ik bericht krijg dat alles in orde is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
