Klacht: bijzondere trekking – woonachtig in het buitenland

Rinus en Babette op 12 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 12 mei 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft problemen met de inschrijving voor de bijzondere trekking, omdat zijn buitenlandse IBAN-nummer niet wordt herkend. Ondanks eerdere communicatie dat inschrijven vanuit het buitenland mogelijk zou zijn vanaf 10 mei 2017, ondervond hij op 11 mei 2017 nog steeds problemen. Hij verzoekt om een snelle oplossing voor deze kwestie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, We hebben een brief gekregen om mee te spelen met de bijzondere trekking. Helaas lukt de inschrijving via internet niet doordat het buitenlands IBAN nummer niet wordt herkend. Ik heb dat laatst al doorgegeven en er werd mij toen gezegd dat spelen/inschrijven vanuit het buitenland, mogelijk zou zijn vanaf 10 mei 2017. Gisteren, 11 mei 2017, was dit echter nog steeds niet het geval. Graag een snelle oplossing voor dit probleem. Met vriendelijke groeten,

Gewenste Oplossing:

Bij een snel antwoord en nadat de inschrijving gelukt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM