Klacht: bijzondere trekking

Jannie Groeneweg op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 13 mei 2017

Een deelnemer aan de bijzondere trekking van de Staatsloterij heeft problemen ondervonden bij het invullen van het deelnameformulier, omdat zij niet kon vermelden dat zij in 2007 met 100 loten heeft meegespeeld. Daarnaast heeft zij moeite om een foto van de loten bij te voegen en vraagt om hulp om haar aanvraag te voltooien.

Mijn Klacht:

Ik heb me aangemeld voor de bijzondere trekking van de staatsloterij. Wij hebben in 2007 eenmalig met 100 loten meegespeeld . Ik kon dat echter niet vermelden op het deelnameformulier. Ook weet ik niet of deze informatie reeds bij u bekend is.Ik zou graag een foto van al die loten willen bijvoegen maar het lukt mij niet om dat te doen. 1,21 Mb. Het spijt me als ik u onnodig heb lastig gevallen. Ik hoop spoedig een respons van u te ontvangen zodat ik mijn aanvrage kan afmaken.
Vriendelijke groeten,
Mevrouw J. Groeneweg Marcus.

Gewenste Oplossing:

Ik ben best een tevreden mens dus ook met de staatsloterij.
Veel succes!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM