lies bakker op 25 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij ondervindt problemen bij het aanmelden voor de bijzondere trekking. Ondanks meerdere pogingen blijft de registratie vastlopen bij stap twee, waarbij een foutmelding verschijnt over de minimumleeftijd, terwijl de klant al in 1935 is geboren. Daarnaast is het niet mogelijk om telefonisch contact te krijgen met de klantenservice.
Ik ben al weken bezig me aan te melden voor de bijzondere trekking.
Maar kom niet verder dan stap twee, met de vermelding bij mijn geboortedatum dat ik 18 jaar moet zijn, terwijl ik in 1935 geboren ben.
Ook telefonisch lukt het niet om er door te komen.
Als ik me heb kunnen aanmelden voor de bijzondere trekking.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
