c.gajapersad op 17 augustus 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij ervaart problemen met het ontvangen van loten, ondanks dat er maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice is er geen oplossing geboden en de klant vraagt om terugbetaling voor de maanden waarin geen loten zijn ontvangen.
geachte mijne heren,
ik vind heel vervelend, dat laatste 6 maanden geen lotjes krijg.
het wordt van mij rekening iedere maand afgeschreven en ik zie geen lotje,
ik bel iedere maand voor mij lotje en wordt gezegd het kom goed.
maar het gebeurt niks.
wat kan ik hier aan doen.
ik wil wel van al de maanden, dat ik gespeeld en geen lotje heb gehad,
mijn geld terug.
vriendelijk dank,
laatste 6 maanden helemaal niet te vreden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
