6 juli een e-mail gestuurd Onze lotenchecker heeft korte tijd prijzen weergegeven op basis van 1/2 loten, terwijl dit 1/5e loten had moeten zijn. Hierdoor is er een onjuiste prijs naar voren gekomen. Dit hebben wij nu gecorrigeerd, de lotenchecker...
Niks opgelost, alleen een karige uitleg hoe het heeft kunnen gebeuren. Mensen koop nooit meer een staatslot, als U namelijk wint, KRIJGT U DE PRIJS NIET DOOR EEN "FOUTJE "...
Samenvatting wordt geladen...
Met de trekking van 1 juli won ik met mijn vier 1/5 loten totaal 25 euro.
Kreeg echter 10 euro gestort. Ja mw, foutje op de website…Sorry, de 10 euro klopt. Ohh en van de website kunnen geen rechten worden ontleend. Als ik de loten niet op tijd betaal, speel ik ook niet mee… vind het niet zo netjes
Gewoon doen wat beloofd is?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juli 2015 om 12:29 geantwoord
6 juli een e-mail gestuurd
Onze lotenchecker heeft korte tijd prijzen weergegeven op basis van 1/2 loten, terwijl dit 1/5e loten had moeten zijn. Hierdoor is er een onjuiste prijs naar voren gekomen. Dit hebben wij nu gecorrigeerd, de lotenchecker werkt nu weer naar behoren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Staatsloterij beoordeeld.
Heeft op 09 juli 2015 om 11:42 geantwoord
Niks opgelost, alleen een karige uitleg hoe het heeft kunnen gebeuren. Mensen koop nooit meer een staatslot, als U namelijk wint, KRIJGT U DE PRIJS NIET DOOR EEN "FOUTJE " van de computer!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
