Klacht: Al twee maanden geen staatslot gehad

Djasam60 op 10 november 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 10 november 2017

Een klant van de Staatsloterij heeft al twee maanden geen staatslot ontvangen, ondanks automatische deelname voor oktober en november. Pogingen om contact op te nemen via de telefoon zijn frustrerend, aangezien de keuzemogelijkheden herhaaldelijk worden aangeboden. De klant verlangt naar een snelle oplossing voor het probleem, waarbij 30 euro is betaald zonder ontvangst van loten.

Mijn Klacht:

Ik speel automatisch mee maand oktober en nu november geen staatslot gekregen .probeer te bellen verschrikkelijk moet een 1 indrukken wordt twintig keer herhaald ongelooflijk wat een slechte toestand .ik heb nu 30 euro betaald en geen loten .

Graag antwoord en snel ben het zat
Mevr a. Dieckman

Gewenste Oplossing:

Wanneer mij 3p euro terug worden gestort

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM