JTG Noot op 05 oktober 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft aangegeven dat hij in september en op 1 oktober geen lot heeft ontvangen, ondanks dat hij automatisch meespeelt. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de dienstverlening van de loterij.
Heb in sept en 1 okt trekking geen lot thuis gehad en ik speel,automatisch mee bvd
Heb altijd netjes thuis gehad
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
