Een klant van de Staatsloterij heeft problemen ondervonden bij het aanmelden voor vier gratis loten, zoals vermeld in een ontvangen brief. Ondanks de uitleg in de brief lukt het de klant niet om zich aan te melden. De klacht is goedgekeurd.
kan niet aanmelden volgens ontvangen brief met de uitleg van de staatsloterij
ik ben tevreden als hier een oplossing voor komt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
