Terug

Klacht: Staan in de trein

Marcellusv op 27 juli 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Ruijken, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 juli 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring van 27 juli 2016 waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren tijdens uw reis van Den...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 juli 2016

Op 27 juli om 10.30 uur ervaart een reiziger op de trein van Den Bosch naar Alkmaar dat er geen zitplaatsen beschikbaar zijn, ondanks dat het geen spitsuur is. De reiziger uit zijn onvrede over de situatie en roept NS op om de organisatie te verbeteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Het is 27 juli 10.30. De trein vanuit Den Bosch naar Alkmaar.
Dat kan je niet echt spits meer noemen toch en nu moet je toch staan in de trein. Als er sprake is van extreme drukte dan begrijp ik dat er niet altijd een zitplaats maar half elf? Kom NS!! Maak je zaakjes op orde!!

Gelukkig hoef ik maar tot Utrecht.

Marcel Ruijken

Gewenste Oplossing:

Als ik kan zitten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 juli 2016 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marcellusv

Heeft op 29 juli 2016 om 10:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is alles behalve een oplossing. Dit is een excuus. Een oplossing zou zijn een tegenmoetkoming of vergoeding van mijn kosten. NS verkoopt een product wat het niet waarmaakt. \" We hebben niet genoeg materieel\" Nou ja halveer de prijs dan ook maar als je dienstverlening niet compleet is. Nu betaal ik het volle pond waarbij NS al zegt de dienst niet te KUNNEN bieden.

Altijd maar klagen en afschuiven en dan een mierzoete reply schrijven dat ze het vervelend vinden. Bijt maar eens in het stof! En ga daarna een keer naar London om te kijken hoe het echt moet met treinen op tijd te laten rijden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het