Terug

Klacht: sprinter Zutphen – Nijmegen

Liieeessss op 08 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Turk, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat er regelmatig treinen uitvallen op het traject Velp - Nijmegen. Het spijt...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2015

Een reiziger die dagelijks de sprinter van Zutphen naar Nijmegen neemt, heeft klachten over het uitvallen van de trein en frequente vertragingen. In de afgelopen twee weken reed de trein twee keer niet en was hij minimaal drie keer te laat, wat problematisch is voor de reiziger die werkt op de operatiekamer. De reiziger vraagt om betere communicatie over eventuele uitval of vertragingen, zodat alternatieven geregeld kunnen worden.

Mijn Klacht:

Ik neem elke dag deze trein (Zutphen – Nijmegen 7.26 opstapplaats Velp)
De afgelopen 2 weken heeft hij 2 keer niet gereden zonder reden (vandaag rijdt hij ook weer niet).
En is hij minimaal 3 keer te laat gekomen.
Ik vind dit echt schandalig.
Zet dan eerder online dat hij niet rijdt of vertraging heeft, dan zorg ik voor ander vervoer !!
En niet 3 minuten voor de trein moet komen aanrijden plaatsen hij niet rijdt.
Ik werk op de operatiekamer en kan mij niet permitteren elke dag te laat te komen!!!

Gewenste Oplossing:

als optijd op de NS site staat dat hij niet rijdt en niet 3 minuten voor vertrek !
En dat de trein niet zovaak niet rijdt of te laat komt zonder goede reden.
Een keer te laat kan gebeuren maar niet 5 keer in 2 weken tijd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 22 december 2015 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het