Mijn Klacht:
Al maanden ontvangen wij geen wekelijkse folders meer. Melding gemaakt bij spotta, maar helaas heen verandering.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de folders weer wekelijks ontvang
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Rijken, Hartelijk dank voor uw bericht. Jammer dat de verspreiding van de folders niet op het gewenste niveau is. Onze excuses hiervoor. Wij hebben u een mail gestuurd om u wat specifieker te informeren over de situatie bij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 mei 2019 om 10:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Rijken,
Hartelijk dank voor uw bericht. Jammer dat de verspreiding van de folders niet op het gewenste niveau is. Onze excuses hiervoor. Wij hebben u een mail gestuurd om u wat specifieker te informeren over de situatie bij u in de wijk.
In de tussentijd hoeft u geen voordeel te missen. De folders kunt u namelijk online bekijken via spotta.nl en in de app. Elke zondag staan de nieuwe folders online. Ook kunt u zich aan melden op folderkiezer.nl dan kunt u zelf uw folders samenstellen. Deze folders krijgt u dan op zaterdag geleverd via Postnl.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
