Klacht: Ongewenste dumping van folderpakketten

klager7c5307e5 ✓ Verified op 05 juli 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Na onze uitvraag naar meer informatie hebben wij helaas niets meer vernomen. Bij deze wordt de melding afgesloten. Nog een fijne dag gewenst. Met vriendelijke groet, Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 5 juli 2026

Een klant heeft een grote stapel ongewenste folderpakketten aangetroffen in een steegje in Heeswijk-Dinther, waar deze niet bezorgd maar gedumpt zijn. De klant beschouwt dit als onprofessioneel en schandalig, en vraagt om actie tegen de bezorger om herhaling in de toekomst te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een grote stapel folderpakketten aangetroffen in een steegje tussen de Abdijstraat en de Burgemeester Breukelstraat in Heeswijk-Dinther. Deze pakketten zijn niet bezorgd, maar gewoon gedumpt. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook schandalig. Ik vind het belangrijk dat de bezorger hierop aangesproken wordt, zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek dat de bezorger aangesproken wordt over dit gedrag en dat er maatregelen worden genomen om herhaling te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Spotta

4 dagen geleden - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft een partij folderpakketten te hebben gevonden. Wij waarderen uw genomen moeite voor het aanmaken van een melding. Om een dumping zo snel mogelijk op te ruimen en de dader te kunnen achterhalen, hebben wij meer informatie nodig. Kunt u ons laten weten of de reclamefolders er nog steeds liggen? Melding code   Op de meeste folderpakketten dat wij verspreiden staat in het plastic een code afgedrukt. Met deze code kunnen wij achterhalen welke bezorger de folderpakketten heeft gedumpt. Indien mogelijk, zouden wij deze code graag van u ontvangen.  Waar vindt u de code? De code begint met één of twee nullen, met daaropvolgend zes getallen. De code is afgedrukt in dunne grijze inkt en heeft een omvang van ongeveer één bij drie centimeter (klein dus). De code is te vinden aan de platte zijde van het pakket waar het plastic is dicht geseald. De code is het meest zichtbaar wanneer u het plastic van de folders afhaalt, om het vervolgens tegen een lichte achtergrond aan te houden. Wij horen graag van u en doen ons uiterste best dit in de toekomst te voorkomen. Alvast hartelijk dank voor uw medewerking. Afd. Kwaliteitsbeheer

Spotta

Heeft op 08 juli 2026 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager7c5307e5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM