Een klant van Spotta heeft geklaagd over het te laat ontvangen van de folders, die meestal pas aan het eind van de maandagmiddag binnenkomen. Dit is problematisch voor de klant, aangezien maandag de vaste inkoopdag is en de aanbiedingen daardoor niet effectief kunnen worden benut. De klant verzoekt om tijdigere bezorging van de folders.
Elke week ontvang ik de folders van Spotta, maar helaas komen deze te laat binnen. Op maandag is onze vaste inkoopdag, en de folders ontvang ik aan het eind van de middag. Dit is voor mij te laat om effectief gebruik te maken van de aanbiedingen. Ik zou graag zien dat de folders op tijd worden bezorgd, zodat ik mijn inkopen kan plannen.
Ik verzoek Spotta om de folders eerder op de maandag te bezorgen, zodat ik deze op tijd kan gebruiken voor mijn inkoop.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
