Terug

Klacht: weigering bezorgen

mevr. van Veen op 03 oktober 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is momenteel de verspreiding nog gaande en kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2017

Een consument uit zijn onvrede over de bezorging van folders door Spotta. Hij merkte een bezorgster op die voorbijfietste zonder hem folders aan te bieden, ondanks zijn verzoek. De consument vindt dit onacceptabel en pleit voor verbetering in de bezorgservice.

Mijn Klacht:

Zie ik zondagmiddag een grietje langs fietsen met tassen van spotta!
Loop ik naar buiten, ( want ze was al 4 huizen verder ) en roep : Krijg ik geen folders?
Ja, roept ze aan het einde van mijn rondje…… (Waarom?????)
ik heb haar niet meer gezien…..
Dit klopt niet , je wordt gewoon in de maling genomen en ze zijn te beroerd om af te stappen tussen 2 huizen in die geen folders willen!
Dit gedrag is ontolereerbaar! Moet op aangesproken worden!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de folders op tijd bezorgd worden en niet zoals meestal pas op dinsdagavond!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 03 oktober 2017 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw

Hartelijk dank voor uw melding. Helaas is momenteel de verspreiding nog gaande en kunnen wij de melding niet in behandeling nemen. Onze bezorgers mogen namelijk op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden. U kunt uw klachtmelding vanaf de woensdag na verspreiding bij ons indienen. Wij zouden dan graag uw postcode en huisnummer willen ontvangen. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ze moet hierover aangesproken worden! Dit kan niet!

mevr. van Veen

Heeft op 04 oktober 2017 om 08:59 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb geen folders ontvangen!

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dit kind neemt je gewoon in de maling!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het