Klacht: Geen folders ontvangen sinds december 2025

klagere98405bc op 14 april 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor het melden dat u het folderkiezer pakket niet heeft ontvangen. We hebben uw melding verwerkt en zullen het niet aankomen van het pakket onder aandacht brengen van PostNL en de productieafdeling. We vertrouwen erop dat...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 14 april 2026

Sinds december 2025 ontvangt de klager geen folders meer van Spotta, ondanks herhaalde meldingen via telefoon. De klager heeft aangegeven dat er geen verbetering is en dat er geen actie wordt ondernomen om het probleem op te lossen, wat als teleurstellend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Sinds december 2025 ontvang ik geen folders meer van Spotta. Ondanks dat ik dit probleem verschillende keren heb gemeld via telefoon, blijft de situatie onveranderd. Ik krijg te horen dat het doorgegeven is, maar er gebeurt niets. Dit is zeer teleurstellend en ik verwacht dat er actie wordt ondernomen om de folders weer te bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat de folders weer op de gebruikelijke wijze bij mij bezorgd worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 15 april 2026 om 11:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klagere98405bc

Heeft op 15 april 2026 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb er geen vertrouwen meer in, ze hebben al zo vaak gezegd dat het opgelost zou worden, eerst zien, dan geloven!

Reactie van de melder van de klacht klagere98405bc

2 weken geleden - Helaas wil het maar niet lukken met Spotta, is nu al vanaf december dat ik geen folders meer krijg, niet echt vriendelijk aan de telefoon, jammer.

Alle klachten die gemeld zijn door klagere98405bc
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM