Geachte heer mevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Vervelend te lezen dat u de folders niet ontvangt. Daarvoor onze excuses. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan contact opnemen met de bezorger om het te bespreken. Wij gaan...
Een consument heeft al meer dan een jaar geen folders ontvangen van de bezorger, die het huis steeds overslaat. De klager vraagt zich af waarom dit gebeurt en benadrukt dat zij ook folders willen ontvangen, net als andere huizen in de buurt. De bezorger wordt specifiek genoemd als Bryan.
Beste Spotta, wij krijgen al ruim een jaar geen folders van de bezorger. De folder bezorger slaat ons huis altijd over. En waarom hij dat doet weten we niet! Wij zouden graag ook gewoon net zoals alle andere huizen folders willen krijgen. En een bezorger hoort eigenlijk geen huis over te slaan vinden wij. De bezorger heet: Bryan.
We zijn pas tevreden als we de folders ook krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2018 om 14:22 geantwoord
Geachte heer mevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Vervelend te lezen dat u de folders niet ontvangt. Daarvoor onze excuses. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en gaan contact opnemen met de bezorger om het te bespreken.
Wij gaan er vanuit dat u de folders dan weer netjes in de brievenbus gaat ontvangen.
Mocht dit niet het geval zijn dan horen wij dit graag weer van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
