Klacht: Herhaaldelijke niet-levering van folders

klager7c1659c8 op 03 juni 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht, u melding is reeds bekend in ons systeem. Onze collega's van de afdeling bezorging gaan hun uiterste best doen om de folders bij u in de bus te krijgen. Mocht u nog vragen hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 3 juni 2026

Er zijn herhaaldelijke problemen met de levering van folders van Spotta. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice en de mededeling dat er een bezorger is, heeft de klager nog steeds geen folders ontvangen. De bezorger zou al drie waarschuwingen hebben gekregen, maar de situatie blijft onveranderd.

Mijn Klacht:

Ik heb al langere tijd problemen met het ontvangen van mijn folders van Spotta. Ondanks meerdere contacten met de klantenservice, die beweert dat er een bezorger is, is er nog steeds geen levering geweest. Ik heb vernomen dat deze bezorger al drie keer een waarschuwing heeft gekregen, maar de situatie blijft hetzelfde. Het is onacceptabel dat ik geen folders ontvang, terwijl ik hier recht op heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat er een nieuwe bezorger wordt toegewezen, zodat ik eindelijk mijn folders kan ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

20 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 03 juni 2026 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager7c1659c8

Heeft op 03 juni 2026 om 13:21 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Dit is het antwoord wat ik na 9 dossiers standaard krijg. Ik wil weten wat er nou concreet aan actie is ondernomen door de afdeling bezorging. Bezorger is flut. Zou al 3x officiële waarschuwing hebben gehad. En nu? Blijven waarschuwen?
Tijd voor nieuwe bezorger zou ik zeggen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager7c1659c8
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM