Klacht: Folderbezorging in strijd met opt-in beleid Delft

klager31a26eaa ✓ Verified op 02 juni 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Coenen, Bedankt voor uw bericht. Naast de aan of afwezigheid van brievenbusstickers werken wij vooral met een brievenbusvoorkeur via InMijnBus.nl. Hier lijkt op uw adres iets niet goed te zijn gegaan dus dit gaan we meteen aanpassen. U...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 2 juni 2026

Een 70-jarige inwoner van Delft ervaart problemen met de folderbezorging van Spotta, die in strijd is met het nieuwe 'opt-in' beleid van de gemeente. Ondanks het ontbreken van een JA/JA-sticker ontvangt hij nog steeds folders, die in zijn tuin worden gegooid, wat heeft geleid tot gevaarlijke situaties en valpartijen. De klachten bij Spotta zijn onbeantwoord gebleven, en de inwoner blijft de gemeente op de hoogte stellen van het probleem.

Mijn Klacht:

Sinds 1 januari 2026 heeft de gemeente Delft een ‘opt-in’ beleid voor reclamefolders, wat betekent dat zonder een JA/JA-sticker er geen folders ontvangen zouden moeten worden. Echter, onze bezorger negeert dit beleid en smijt de folders in mijn tuin, waarna hij snel wegloopt. Als 70-jarige met rugklachten ben ik genoodzaakt anderen te vragen de folders op te rapen. Dit heeft zelfs geleid tot een valpartij door de folders die onder de sneeuw lagen. Diverse meldingen bij Spotta zijn onbeantwoord gebleven. Ik ben er helemaal klaar mee en maak wekelijks melding bij de gemeente over het gevaarlijke gedrag van de bezorger.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Spotta om hun bezorgers te wijzen op het opt-in beleid van Delft en ervoor te zorgen dat zij zich hieraan houden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 03 juni 2026 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door klager31a26eaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM