Klacht: Ontbreken van Albert Heijn folder

klager0ad5acd7 op 13 juni 2026 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 juni 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Lang, Op dit moment bezorgd de AH zijn folder niet op alle adressen van Nederland. Zodra zij weer een folder beschikbaar hebben op uw adres zit hij in uw pakket. Wij als verspreider hebben hier geen invloed. Met...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 13 juni 2026

Een consument heeft al meer dan vier weken geen folder van Albert Heijn ontvangen via Spotta, wat leidt tot teleurstelling omdat hij afhankelijk is van deze folders voor zijn boodschappen. Hij vraagt Spotta vriendelijk om ervoor te zorgen dat de Albert Heijn folder weer bij de levering wordt toegevoegd.

Mijn Klacht:

Ik heb al meer dan 4 weken geen folder van Albert Heijn ontvangen via Spotta. De folder zit gewoon niet meer tussen de andere folders die ik ontvang. Dit is erg teleurstellend, omdat ik afhankelijk ben van de folders voor mijn boodschappen. Ik verzoek Spotta vriendelijk om ervoor te zorgen dat de Albert Heijn folder weer bij de levering zit.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de folder van Albert Heijn weer wordt toegevoegd aan mijn levering.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Spotta

Heeft op 24 juni 2026 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Lang,

Op dit moment bezorgd de AH zijn folder niet op alle adressen van Nederland.

Zodra zij weer een folder beschikbaar hebben op uw adres zit hij in uw pakket. Wij als verspreider hebben hier geen invloed.

Met vrendelijke groet,

Afdeling Kwaliteitsbeheer

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager0ad5acd7

Heeft op 24 juni 2026 om 15:44 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Dit is geen oplossing

Alle klachten die gemeld zijn door klager0ad5acd7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM