Een consument heeft herhaaldelijk geen folderpakket van Spotta ontvangen, ondanks meldingen hierover. Na het indienen van klachten ontvangt hij enkel excuses, maar het probleem blijft aanhouden. De consument vraagt om een structurele oplossing voor deze frustratie.
Ik heb herhaaldelijk geen folderpakket ontvangen van Spotta. Wanneer ik dit meld, krijg ik enkel een excuus, maar het pakket komt slechts één keer en daarna weer wekenlang niet. Dit is zeer frustrerend en ik verzoek om een structurele oplossing voor dit probleem.
Ik verzoek om een oplossing zodat ik voortaan mijn folderpakketten op tijd ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
