Een klant van Spotta ervaart dat hij al enkele weken hetzelfde folderpakket 2 tot 3 keer in zijn brievenbus ontvangt, terwijl één pakket voldoende is. Ondanks het indienen van een klacht via e-mail en het ontvangen van een dubbelpakket op 20 juni, is er nog geen oplossing geboden.
Ik ontvang al enkele weken het zelfde folderpakket 2 tot 3 keer in mijn brievenbus, terwijl éénmaal meer dan voldoende is. Ik heb mijn klacht via e-mail naar Spotta gestuurd, maar ondanks dat ik vandaag, op 20 juni, opnieuw een dubbelpakket heb ontvangen, is er nog geen oplossing geboden.
Ik verzoek om vanaf nu slechts één pakket per week te ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
