Geachte mevrouw Arnold, Hartelijk bedankt voor uw bericht . De folders van Kruidvat , Etos en Leenbakker die worden niet door Spotta bezorgd maar door Axender. U kunt Axender bereiken op telefoonnummer 030 - 7556930 . Spotta is verantwoordelijk voor...
De consument heeft ervaren dat de bezorging van weekreclamefolders, waaronder die van AH, Kruidvat en Etos, al wekenlang pas op woensdag plaatsvindt, terwijl deze voorheen op zondag of maandag werden bezorgd. Deze wijziging in de bezorgingstijd heeft geleid tot onvrede. De klacht is inmiddels opgelost.
Al weken krijg ik de weekreclamefolders van onder meer:
AH, Kruidvat, Etos, Leen Bakker, pas op de woensdag bezorgd.
Voorheen werden die of op de zondag of maandag bezorgd.
Graag zou ik ze juist aan het beging van de nieuwe week ontvangen. Dan kan ik daarop mijn boodschappenlijst aanpassen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juli 2019 om 08:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
