Geachte mevrouw Flohr-Cornelisse Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht wil ik u doorgeven dat onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag zijn. Onze opdrachtgevers zijn op de hoogte van onze bezorgdagen. Zij zijn verantwoordelijk voor de inhoud...
Wij hebben onze folders jarenlang op zaterdag ontvangen en zie dus geen reden de bezorging te wijzigen waardoor klanten acties mislopen
Reclamefolders Spotta worden op maandag/dinsdag bezorgd terwijl de acties per maandag ingaan. Tijdens vakantieperiode langere tijd helemal geen folders ontvangen. Voorheen ontvingen wij de folders in het weekend en dit is ok.
Bezorging reclamefolders in het weekend zoals voorheen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 augustus 2017 om 13:40 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 22 augustus 2017 om 14:15 geantwoord
Wij hebben onze folders jarenlang op zaterdag ontvangen en zie dus geen reden de bezorging te wijzigen waardoor klanten acties mislopen
Bericht van Spotta
8 jaren geleden - Geachte mevrouw Flohr-Cornelisse, Helaas kunnen we hier niets aan doen, de bezorgdagen staan vast. waarschijnlijk komt het voor de bezorger die momenteel bij u in de wijk bezorgd het beste uit om op maandag of dinsdag te bezorgen, en hij/zij houdt zich hierbij aan de regels. Het kan zijn dat als deze bezorger stopt en er een andere bezorger bij u in de wijk gaat lopen, dat u dan wel de folders op b.v zondag ontvangt. Maar ook dat kunnen we u niet garanderen. U kunt wel de folders al vanaf zondag bekijken op www.spotta.nl. Hier vindt u alle folders die ook in het pakket zitten. Misschien is dit een optie voor u. we hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Marie-Claire
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
