Geachte meneer Spaargaren, Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 19:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de te late bezorging van reclamefolders van AH, DEEN en Lidl. De folders worden vaak pas op dinsdag of woensdag ontvangen, terwijl de aanbiedingen al op zondag of maandag ingaan. De klant vermoedt dat de bezorger verantwoordelijk is voor deze vertraging.
nu zit de folder van AH en DEEN en Lidl in het folderpakket.
Deze folders ontvang ik op dinsdag en soms zelfs op woensdag.
Terwijl de reclame bij Deen zondag al in gaat en Albert Hein en Lidl op maandag. Dus veel te laat. Ik zie de folders al zaterdag bij de bezorger liggen. Dus het ligt aan de bezorger dat er te laat wordt bezorgd.
Dat ik het pakket folders maximaal maandag voor 10.00 uur in huis heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2019 om 16:47 geantwoord
Geachte meneer Spaargaren,
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 19:00 verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klanterservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
