Klacht: Slechte geen Bezorging

Violaliena op 19 juni 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

1857851 Geachte mevrouw Vreman, Hartelijk dank voor uw melding. We hebben uw melding in ieder geval ingevoerd en zullen contact opnemen met betreffende bezorger. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 19 juni 2019

Sinds januari 2019 heeft de klager slechts vier folderpakketten van Spotta ontvangen, ondanks herhaalde meldingen via telefoon en digitaal. De klager ervaart de klantenservice als onvriendelijk en niet luisterend, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige bezorging en het gebrek aan reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vanaf januari 2019 hebben wij slecht 4 folderpakketten van de Spotta bezorger mogen ontvangen, wij hebben dit al al diverse malen telefonisch maar ook digitaal naar Spotta terug gekoppeld maar er gebeurd niets. Telefonistes zijn erg onvriendelijk, luisteren niet en laten je niet uitspreken. Te triest voor woorden en dat terwijl Spotta wel het geld van hun klanten opstrijkt.

Gewenste Oplossing:

Ontvangst van de Spotta folders en dan ook voor dat de reclames ingaan en niet pas in het midden van de lopende folders want dan mis je dus al heel veel. Dus ontvangst op zaterdag of zondag. Dan hebben de bezorgers immers ook de meeste vrije tijd.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 juni 2019 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

1857851

Geachte mevrouw Vreman,

Hartelijk dank voor uw melding. We hebben uw melding in ieder geval ingevoerd en zullen contact opnemen met betreffende bezorger.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM