Terug

Klacht: slechte bezorging spotta folders

Foldermap op 17 mei 2017 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Werensteijn, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 17 mei 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

de afgelopen weken worden de folders steeds later bezorgd. 1 maal waren de folders ondanks dat zij in plastic zijn ingesealed drijfnat. Verder komen zij pas dinsdagavond laat en nu hebben wij de folders van week 20 op woensdag 17-05-2017 0m 14:30 nog steeds niet ontvangen. de meeste aanbiedingen gelden vanaf maandag wanneer de folders pas op woensdag bezorgd worden grijp je naast de aanbiedingen of moet een paar maal terug naar de winkel omdat de aanbiedingen zijn uitverkocht

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden wanneer de folders zo vroeg mogelijk in de week worden droog worden bezorgd. Het liefst op maandag. Voorheen ontvingen wij de Folders jarenlang op zondag (perfect).

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 17 mei 2017 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Werensteijn,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben de bezorgerscoördinator in uw wijk geïnformeerd en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op maandag of dinsdagavond voor 20.00 uur in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice. Groet klantenservice Spotta.

Foldermap

Heeft op 17 mei 2017 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Met het informeren van de bezorgerscoördinator is het probleem niet opgelost. dit is niet de 1e keer dat ik dit meld. Daarnaast wordt er voor bijgegaan aan mij klacht over de natte folders.

Bericht van Spotta

8 jaren geleden - Geachte heer Werensteijn, De bezorgerscoördinator gaat uw meldingen bespreken met de bezorger ook wat de natte folders betreft. Groet Spotta.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het