Geachte heermevrouw , Bedankt voor uw bericht. Graag vernemen wij om welke folders het gaat. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Spotta is verantwoordelijk voor de folders van o.a. Aldi, Lidl, Praxis, Blokker. Mocht u deze folders niet ontvangen vernemen we...
Het betreft alle reclame folders, dus ook die van Aldi, Lidl, Praxis, Blokker etc. Dus status: opgelost is in deze onmogelijk gezien er niets is opgelost...vooralsnog.
Een klant heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een reklamepakket, dat al een maand op zich laat wachten. De klant uit zorgen over de herhaaldelijke klachten en vraagt zich af of Spotta een structurele oplossing kan bieden voor dit probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Reklamepakket al maand lang niet ontvangen.
Klachten zijn repetitief, zie dan ook geen structurele
oplossing, ziet Spotta wel een structurele oplossing ?
Zodra reclamepakket weer wekelijks wordt bezorgd.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Heeft op 26 juli 2019 om 12:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juli 2019 om 13:32 geantwoord
(10)
Het betreft alle reclame folders, dus ook die van Aldi, Lidl, Praxis, Blokker etc.
Dus status: opgelost is in deze onmogelijk gezien er niets is opgelost...vooralsnog.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
