Geachte mevrouw de Bie, bedankt voor uw melding. We hebben uw melding ingevoerd in ons systeem. We gaan u een brief sturen en een antwoordenvelop waarmee u de folies die om de folders heen zitten kunt terugsturen. Op deze folies...
Petra heeft een klacht ingediend over dubbele bezorgingen van reclame op haar adres in Bennekom. Ze vraagt het bedrijf Spotta om te onderzoeken wie verantwoordelijk is voor deze fout, aangezien dit probleem zich ook voordoet in de gehele straat. De klacht is inmiddels opgelost.
Goede middag ik heb even een klacht al weken lang wordt er bij ons dubbel bezorgt kunnen jullie achterhalen wie er verkeerd loopt het gebeurd op de achterstraat 30 6721vm Bennekom en het gebeurd op de hele achterstraat groeten petra
1bezorging is genoeg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2017 om 10:21 geantwoord
Geachte mevrouw de Bie,
bedankt voor uw melding.
We hebben uw melding ingevoerd in ons systeem.
We gaan u een brief sturen en een antwoordenvelop waarmee u de folies die om de folders heen zitten kunt terugsturen. Op deze folies staan codes. Aan de hand van deze codes kunnen we achterhalen welke bezorger verkeerd bezorgd op uw adres.
Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
