Mijn Klacht:
Bij nee sticker toch bezorgen
Bij buren met Ja sticker 2x bezorgd
Gewenste Oplossing:
Wanneer de rommel weer opgehaald wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2019
Reactie van het bedrijf:
Melding: 1829482 Geachte heermevrouw, U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze excuses aan. Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000...
Een consument heeft geklaagd over ongewenste post van Spotta, ondanks het gebruik van een 'nee' sticker op de brievenbus. Daarnaast werd er ook twee keer post bezorgd bij buren die een 'ja' sticker hadden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 16 april 2019 om 11:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Melding: 1829482
Geachte heermevrouw,
U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de NeeNee en NeeJa-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en hebben de betrokken bezorger nogmaals op de betekenis van die stickers geattendeerd.
Mocht u in de toekomst toch weer een Spotta folderpakket in uw brievenbus ontvangen, laat u dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
