Mijn Klacht:
Geen folders ontvangen dinsdag namiddag
Gewenste Oplossing:
Folders op maandag in huis
Beoordeling 10/10
(10)
(10)
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Goosen, bedankt voor uw melding. Zoals zojuist telefonisch besproken zijn onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag tot uiterlijk dinsdagavond 20.00 uur. U gaf tijdens het telefoongesprek al aan dat u na het invoeren van deze melding alsnog de...
Feedback van de klant:
ga voortaan de folders bij mijn zoon halen die krijgt ze op zondag, is het probleem opgelost en ik kan boodschappen doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 27 september 2017 om 11:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Goosen,
bedankt voor uw melding.
Zoals zojuist telefonisch besproken zijn onze bezorgdagen zondag, maandag en dinsdag tot uiterlijk dinsdagavond 20.00 uur.
U gaf tijdens het telefoongesprek al aan dat u na het invoeren van deze melding alsnog de folders heeft ontvangen. We begrijpen dat bezorging op dinsdagavond of op dinsdag laat in de middag niet fijn is, maar onze opdrachtgevers, de winkeliers, zijn van onze bezorgdagen op de hoogte.
Hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Welfolders
Heeft op 27 september 2017 om 15:01 geantwoord
Beoordeling 10/10
(10)
(10)
ga voortaan de folders bij mijn zoon halen die krijgt ze op zondag, is het probleem opgelost en ik kan boodschappen doen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
