Mijn Klacht:
Ik heb al diverse keren gemeld dat ik geen folders heb ontvangen. Dit is al vier weken zo. Ik baal hiervan.
Gewenste Oplossing:
Als ik de folders voor woensdag heb ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte Heer/ mevrouw Schenk, Bedankt voor uw bericht. Wij kunnen nu niet aangeven wat er fout gegaan is. Volgende week is de vaste bezorger weer terug. Laten we hopen dat hiermee het probleem van niet ontvangen opgelost is. Mocht dit...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 14 augustus 2017 om 16:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte Heer/ mevrouw Schenk,
Bedankt voor uw bericht. Wij kunnen nu niet aangeven wat er fout gegaan is. Volgende week is de vaste bezorger weer terug. Laten we hopen dat hiermee het probleem van niet ontvangen opgelost is. Mocht dit niet zo zijn dan horen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
