Mijn Klacht:
al 2 weken geen folder gezien
Gewenste Oplossing:
als ik de folers heb
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juli 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Mevrouw Snijder, Als allereerst onze excuses voor de (zeer) late reactie. Uw melding is al in behandeling genomen en ligt bij de bezorgerscoördinator. Wij zijn druk bezig om het probleem op te lossen, en om er voor te zorgen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 21 juli 2017 om 09:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Mevrouw Snijder,
Als allereerst onze excuses voor de (zeer) late reactie. Uw melding is al in behandeling genomen en ligt bij de bezorgerscoördinator. Wij zijn druk bezig om het probleem op te lossen, en om er voor te zorgen dat u weer wekelijks de folders gaat ontvangen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of wederom niet op tijd? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
