Mijn Klacht:
Nee nee sticker en toch folders. De afgelopen weken heb ik al drie keer een pakket met folders gehad ondanks mijn nee nee sticker
Gewenste Oplossing:
geen folders meer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 31 mei 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw, Bedankt voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Wij doen continu ons best om...
Feedback van de klant:
Deze bezorger heeft kennelijk lak aan nee nee stickers. We zijn een tijdje niet thuis geweest en er bleek echt een hele stapel folders te zijn bezorgd . Dit is...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spotta
Heeft op 31 mei 2019 om 14:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw,
Bedankt voor uw bericht. U heeft ons laten weten dat u ondanks de NeeNee of NeeJa sticker op uw brievenbus het Spotta folderpakket heeft ontvangen. Hiervoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij doen continu ons best om onze ruim 23.000 bezorgers te instrueren hoe om te gaan met de NeeNee en NeeJa-stickers. Helaas pikt niet iedere bezorger deze boodschap even goed op. Wij realiseren ons dat dit vervelend voor u is en gaan contact opnemen met betreffende bezorger om dit te bespreken.
Mocht u in de toekomst toch weer een Spotta folderpakket in uw brievenbus ontvangen, laat u dit dan weten aan onze klantenservice via Spotta.nlklantenservice
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
NIET NODIG NIET NODIG
Heeft op 31 mei 2019 om 16:27 geantwoord
Deze bezorger heeft kennelijk lak aan nee nee stickers. We zijn een tijdje niet thuis geweest en er bleek echt een hele stapel folders te zijn bezorgd . Dit is niet een geval van per ongeluk.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
