Geachte heermevrouw Martens, Bedankt voor uw bericht. Graag vernemen wij om welke folders het gaat. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders. Spotta is verantwoordelijk voor de folders van onder andere Aldi, Lidl, Praxis, Blokker. Mocht u deze folders niet ontvangen vernemen...
Het gaat over de folders waar Aldi en Plusmarkt enz zitten in de plastic. De bezorger is duidelijk Spotta en de klacht speelt al enkele jaren. Als wij deze reclame...
Een consument ervaart onregelmatigheden in de bezorging van reclame van Spotta, waarbij er soms wekenlang geen reclame wordt ontvangen, ondanks dat dit al een jaar aanhoudt. De consument overweegt een klacht in te dienen bij de winkeliers die voor deze reclame betalen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Dan krijg ik 2 weken reclame dan weer weken niet. Zo gaat het al een jaar. Ik ga een klacht indienen bij de winkeliers die geld betalen voor reclame wat regelmatig niet bezorgd wordt.
Als ik gewoon iedere week de reclame krijg en een reactie terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juli 2019 om 11:31 geantwoord
Geachte heermevrouw Martens,
Bedankt voor uw bericht. Graag vernemen wij om welke folders het gaat. Er zijn namelijk meerdere folderverspreiders.
Spotta is verantwoordelijk voor de folders van onder andere Aldi, Lidl, Praxis, Blokker. Mocht u deze folders niet ontvangen vernemen we dit graag.
Axender is een grote andere partij . Zij verspreiden het pakket met onder andere Kruidvat, AH, Etos, Kwantum, Nettorama.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Heeft op 16 juli 2019 om 16:50 geantwoord
(10)
Het gaat over de folders waar Aldi en Plusmarkt enz zitten in de plastic.
De bezorger is duidelijk Spotta en de klacht speelt al enkele jaren.
Als wij deze reclame niet krijgen, neem ik aan dat ook meerdere huishoudens in de buurt deze niet ontvangen. Er moet een oplossing komen, want dit kan echt niet.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik heb er weinig vertrouwen in dat het goed komt, omdat dit onze zoveelste klacht is en dit probleem al enkele jaren speelt. Ons adres is niet afgelegen, maar gewoon in een wijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
