Geachte heermevrouw Damen, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen....
Klacht is niet opgelost want nu hebben we helemaal geen reklame folders meer van spotta gekregen.
Sinds een paar weken ontvang ik op zondag en maandag hetzelfde folderpakket maar niet die we altijd kregen .
Ik wil graag het normale folderpakket van spotta ontvangen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2019 om 16:58 geantwoord
Geachte heermevrouw Damen,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 07 augustus 2019 om 11:25 geantwoord
(10)
Klacht is niet opgelost want nu hebben we helemaal geen reklame folders meer van spotta gekregen.
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - helemaal geen reklamefolders meer gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
