Geachte mevrouw Vermeulen, bedankt voor uw melding. Vervelend om te horen dat uw brievenbus tijdens het bezorgen van de folders kapot is gemaakt/ is gegaan. We hebben uw melding doorgegeven aan de afdeling waar dit verder in behandeling word genomen....
Een klant van Spotta heeft ervaren dat de folders met veel kracht door de brievenbus zijn geduwd, waardoor de binnenkant van de brievenbus is afgebroken. Dit heeft geleid tot een slechte isolatie, waardoor er veel kou naar binnen komt. De klacht is inmiddels opgelost.
de folders zijn heel hard door de brievenbus gedaan dat de binnen kant van mijn brievenbus is afgebroken de rand en borstels lagen op de grond.
er komt nu heel veel kou binnen en zit voor niks te stoken
ik zou graag willen weten hoe het opgelost kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 oktober 2017 om 17:03 geantwoord
Geachte mevrouw Vermeulen,
bedankt voor uw melding.
Vervelend om te horen dat uw brievenbus tijdens het bezorgen van de folders kapot is gemaakt/ is gegaan.
We hebben uw melding doorgegeven aan de afdeling waar dit verder in behandeling word genomen. De collega`s van deze afdeling zullen telefonisch contact met u opnemen hierover.
Met vriendelijke groet, Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
