Geachte mevrouw Faassen, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wat er precies aan de hand is kunnen wij niet aangeven. Wat wij...
Na vier weken zonder ontvangst van het folderpakket heeft de klager contact opgenomen met Spotta, maar zonder resultaat. De klager vraagt zich af of er geen bezorger meer is of wat de oorzaak van het probleem is. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
Al zeker 4 weken geen folderpakket ontvangen dus weet niet of er geen bezorger meer is of wat de reden ook mag zijn ik heb al diverse keren gebeld maar helaas zonder Suc6 nu dan maar zo
Als ik elke week het folderpakket ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2017 om 16:17 geantwoord
Geachte mevrouw Faassen,
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor.
Wat er precies aan de hand is kunnen wij niet aangeven. Wat wij wel kunnen aangeven is dat er binnenkort een nieuwe bezorger bij u in de wijk begint. Wij doen ons uiterste best om de folders netjes in de brievenbus te krijgen.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet en/of smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nl/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
