Geachte mevrouw Boom - Stierhout, Bedankt voor uw bericht. Zoals we telefonisch besproken hebben mogen de folders tot en met dinsdagavond bezorgd worden. Krijgt u de folders op een ander dag dan horen wij dat graag van u. Mocht u...
Een consument heeft geklaagd over de late of ontbrekende bezorging van folders door Spotta. De folders worden soms pas op dinsdag of woensdag ontvangen, en er wordt opgemerkt dat de folders van Albert Heijn niet altijd zijn bijgevoegd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik vind dat de folders te laat worden bezorgd.
Soms krijg ik ze helemaal niet of pas op dinsdag of woensdag.
Ook de folders van AH zou e nu bij moeten zitten, maar die zat er vorige week niet bij.
Als de folders op Zaterdag of Maandag bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 mei 2019 om 14:04 geantwoord
Geachte mevrouw Boom - Stierhout,
Bedankt voor uw bericht. Zoals we telefonisch besproken hebben mogen de folders tot en met dinsdagavond bezorgd worden. Krijgt u de folders op een ander dag dan horen wij dat graag van u.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
