Klacht: Geen of niet op tijd folders

Ayadifadoua op 18 april 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op dit bericht te antwoorden. Onze bezorgers mogen...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 april 2019

Sinds eind 2018 ontvangt de klager nauwelijks folders van Spotta, met sporadische bezorging op dinsdag, woensdag of donderdag. Dit heeft geleid tot aanzienlijke ergernis. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedeavond
We krijgen sinds eind 2018 bijna geen folders reclame of sporadisch op een dinsdag avond of woensdag of donderdag of Niets
Kunt u voostelken hoeveel ergenis dit meebrengt?
Met vriendelijke groet
Ayadi

Gewenste Oplossing:

Folders maximaal maandag avond
Serieus jonges in dienst nemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 april 2019 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken.
U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op dit bericht te antwoorden.

Onze bezorgers mogen op zondag,maandag en dinsdag tot 20:00 verspreiden.
Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone.
Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM